Compensación Por Retraso De Vuelo: Reclame Hasta 600€ Según La Legislación De La UE

Compensación Por Retraso De Vuelos

Vuelo retrasado por 3 horas o más, o peor aún, una cancelación de vuelo; El reglamento CE 261/2004 le da derecho a reclamar una compensación de hasta 600€ (£ 462) por retrasos en vuelos, cancelaciones o si se le fue negado el embarque debido a la sobreventa del vuelo.

Nosotros (Claim Flights) ayudamos a pasajeros desamparados para que conozcan sus derechos y reclamen una compensación por retraso de vuelo en conformidad con la Regla de la UE 261 de 2004.

Los retrasos en vuelos pueden ser causados ​​por numerosas razones y conllevan a muchos problemas para los pasajeros, incluyendo problemas monetarios. Por lo tanto, la Comisión Europea (CE) ha aprobado un reglamento (UE 261) que tiene en cuenta los inconvenientes de los pasajeros y les permite reclamar una compensación por retrasos en los vuelos que hayan ocurrido incluso hasta 3 años atrás.

Por ejemplo, si usted viajó con British Airways en un Airbus A380, Número de vuelo BA 269, desde el aeropuerto Heathrow en Londres (LHR, el aeropuerto de salida) al aeropuerto internacional de Los Ángeles (LAX, el aeropuerto de llegada) hace no más de ​​3 años y su vuelo despegó excesivamente tarde y usted no ha pedido una compensación por esto, todavía se le permite reclamar una compensación por retraso de vuelo a British Airways y también para otras líneas aéreas.

El reglamento de la Unión Europea (CE) No. 261 se hizo en el año 2004 y entró en vigor a partir de febrero de 2005. En virtud de la Regla 261 de la UE, los pasajeros pueden reclamar hasta un máximo de 600€ por retrasos en vuelos. La compensación depende de las horas que su vuelo se retrasó y la distancia de su ruta de vuelo.

¿Yo califico para reclamar una compensación por un vuelo demorado?

Las aerolíneas generalmente dan excusas para evitar el pago justo a los pasajeros aéreos y quedarse con el dinero diciendo que el retraso fue causado por una circunstancia excepcional. Así que siempre es mejor saber sus derechos para reclamar una compensación por retrasos en los vuelos y obtener su dinero de vuelta, por ejemplo, conocer la cantidad de dinero que la aerolínea le debe por el retraso de su vuelo.

Reclamos de compensación por retrasos de los vuelos en la UE

Las siguientes son las circunstancias por las que los pasajeros aéreos pueden reclamar una compensación por retrasos en los vuelos:

 

1. El retraso debe ser de 3 horas o más, independientemente de la distancia
2. El vuelo debe viajar entre naciones europeas o debe salir de un aeropuerto de la UE.
3. En caso de que el vuelo llegué de un país no miembro de la UE a uno que si lo es, la aerolínea con la que el pasajero viaja debe ser una aerolínea registrada de la UE o una aerolínea que siga la Regla 261 de la UE.

El 2do y 3er punto se ilustran mediante la tabla de territorio y los ejemplos a continuación:

Del mismo modo, usted puede reclamar por el vuelo de Ryanair atrasado en la llegada del Aeropuerto de Birmingham (BHX) proveniente del Aeropuerto de Málaga (AGP).

Sin embargo, usted no puede reclamar por el vuelo de Lufthansa desde Tel Aviv Yafo (TLV) hacia Bangalore (BLR) ya que el origen y el destino son fuera de Europa, a pesar de ser Lufthansa una aerolínea de la UE.

Los reclamos por vuelos retrasados pueden ir hacia atrás hasta 6 años, esto significa que los vuelos que se retrasaron hace 6 años o menos pueden ser reclamados en Reino Unido. Mientras que para Alemania, España, Italia, Francia y otros Estados miembros de la UE, los pasajeros pueden reclamar por vuelos realizados hasta 3 años atrás.

¿Cuáles son las circunstancias excepcionales para los retrasos en los vuelos? ¿Puedo reclamar por un vuelo retrasado debido a una circunstancia excepcional?

1. Cuando el retraso es causado por un «Causa de Fuerza Mayor» tal como un terremoto, erupción volcánica, mal tiempo, tsunami, etc.
2. Cuando el vuelo se retrasa debido a la huelga de miembros de una tripulación haciendo que todos los vuelos de otras aerolíneas se retrasen.
3. Debido a problemas técnicos inadvertidos, como un pájaro que golpea el motor del avión.
4. Y cuando el país de destino está pasando por disturbios políticos.

Busque su caso en nuestra base de datos de casos judiciales y así saber si puede reclamar por su vuelo retrasado debido a un fallo técnico, huelgas o mal tiempo.

Compensación por retrasos de vuelos de la UE debido a circunstancias excepcionales

La siguiente tabla aclara cuando un pasajero clasifica para reclamar teniendo en cuenta las circunstancias excepcionales (circunstancias extraordinarias) en las que por lo general las compañías aéreas se niegan a otorgar una compensación por retraso/cancelación del vuelo.

Monto de la compensación que usted puede reclamar por retrasos en los vuelos

La compensación por retraso de un vuelo depende del número de horas que el vuelo se ha retrasado y la distancia entre el sitio de salida y el aeropuerto de llegada.

Para tener derecho a la compensación el retraso debe ser de al menos 3 horas, si el vuelo se retrasa unos minutos menos de 3 horas no se podrá hacer reclamo alguno.

Por ejemplo, si el vuelo se retrasa por 2 horas y 59 minutos, entonces usted no califica para reclamar una compensación.

La siguiente tabla le ayudará a saber la cantidad que los pasajeros pueden obtener cuando su vuelo se ha retrasado

* Hemos tenido muchos casos donde obtuvimos una compensación de 3 horas pero en las decisiones judiciales más recientes han aceptado 4 horas.

Calcular la distancia y hora para reclamar compensación por vuelo retrasado:

El tiempo es calculado hasta el momento en que el pasajero podría salir del avión o la apertura de la puerta del avión.

Algunas compañías aéreas tratan de excusarse diciendo a los pasajeros que el tiempo válido es el tiempo de aterrizaje o el tiempo en que la rueda de la aeronave toca la pista de aterrizaje, pero esto no es cierto.

Por otro lado, la distancia de su viaje puede medirse utilizando la herramienta “great circle mapper”. Allí puede ingresar el aeropuerto de salida y el de llegada para conocer la distancia de la ruta de vuelo.

Vuelos retrasados por más de 5 horas

Si su vuelo se retrasó por más de 5 horas, según el Reglamento CE 261/2004 usted califica para obtener un reembolso por el costo del vuelo dentro de los siguientes 7 días e incluso contempla los vuelos de conexión (si se reserva bajo la misma legislación). Además, el pasajero de la UE también tiene derecho a reclamar una compensación a la línea aérea.

Aparte de la compensación, la aerolínea debe proporcionar los siguientes servicios a sus pasajeros cuando el vuelo se ha retrasado:

1. Refrigerios (bocadillos) y bebidas
2. Debe facilitar 2 llamadas de teléfono y envíos de correos electrónicos
3. Si el vuelo se retrasa y la estancia se hace necesaria, la aerolínea debe facilitar acomodación en hotel y facilidad de transporte entre el aeropuerto y el hotel.
4. Si el vuelo de conexión se retrasa por más de cinco horas, debe ofrecer un vuelo de regreso al destino desde donde se inició el viaje o un medio de transporte alternativo.

¿Cómo reclamar una compensación por retraso de un vuelo?

Derechos del pasajero para reclamar una compensación por retraso de un vuelo

iii. Si su vuelo se retrasa por 4 horas o más y la distancia recorrida es más de 3500 km por ejemplo, Frankfurt a Beijing, usted puede reclamar una compensación de hasta 600 € de la aerolínea.

Los pasajeros aéreos pueden reclamar una compensación por retraso en un vuelo de 3 horas o más tal y como se muestra en la tabla a continuación:

* Si su vuelo despega de un aeropuerto de la UE y llega a un aeropuerto fuera de la UE, usted aplica para reclamar por el retraso 600 Euros de la línea aérea con la que viajó.

Caso 2: Retraso en vuelo más allá de la hora de salida prevista

i. Si su vuelo se retrasa por 2 horas o más y la distancia de viaje es de 1500 km o menos, O

ii. Si su vuelo se retrasa por 3 horas o más y la distancia de viaje es de entre 1.501 km a 3.500 km (vuelos intraeuropeos), O

iii. Si su vuelo se retrasa por 4 horas o más y la distancia de viaje es más de 3500 km Las compañías aéreas deben ofrecer a los pasajeros comidas y bebidas gratis por el razonable tiempo de espera, 2 llamadas telefónicas, envío de correos electrónicos o servicio de fax.

iv. Para los retrasos en vuelos de más de 5 horas: La aerolínea debe ofrecerle el reembolso completo del tiquete en un plazo de 7 días. Si usted tuvo conexiones entre vuelos, puede solicitar el reembolso por la parte de su viaje que no pudo realizar y obtener un vuelo de regreso o facilidad de transporte a su destino original.

v. Si su vuelo se retrasa hasta el día siguiente o más y la estancia se hace necesaria Las aerolíneas deben ofrecerle alojamiento en un hotel, facilidad de transporte para ir desde el aeropuerto al hotel y salir de vuelta al aeropuerto.

¿Cómo puede reclamar una compensación por la demora de un vuelo?

Por lo general, se trata de un proceso muy fácil cuando se reclama con «Claim Flights». Sólo tiene que proporcionar los datos como el número y fecha de vuelo a través de nuestra calculadora de compensación por retraso de vuelo.

Una vez se proporcionen los datos de vuelo es necesario que nos provea también la razón del retraso del vuelo / cancelación de vuelo / denegación de embarque. Y en menos de 3 minutos usted puede conocer el monto que la aerolínea le debe.

Es necesario que proporcione la información personal de los pasajeros y firmar digitalmente el formulario de reclamación, de esta manera podemos reclamar a su nombre.

Claim Flights Proceso de reclamo en 3 Pasos

¿Por qué elegir «Claim Flights»?

Nosotros en Claim Flights trabajamos con la política de «Si no se gana, no se paga», lo que significa que los pasajeros no tienen que pagar ningún cargo por el uso de nuestro servicio hasta que nosotros logremos obtener la compensación que le deben la aerolínea.

Tenemos un equipo especializado con acceso a toda la información de vuelo requerida perteneciente al pasajero, y quienes pueden ganar por usted.

Todo lo que tiene que hacer es indicarnos los datos del vuelo y darnos la potestad para reclamar en su nombre.

Nosotros cobramos menos que las otras empresas de reclamación y tenemos una trayectoria de registros comprobados por conseguir el reembolso de parte de la compañía aérea haciendo a nuestros clientes muy felices.

Además, mientras que estamos reclamando la compensación, nos aseguramos de que los clientes permanezcan muy informados de lo que está pasando y también los ponemos al tanto de sus derechos como pasajeros.

¿Cómo saber la cantidad a reclamar por el retraso de su vuelo?

Simple, solo tendrá que introducir el número y fecha del vuelo que se retrasó o se canceló en la calculadora de compensación por retraso de vuelo. Así podrá saber, de manera gratuita, la cantidad que puede reclamar a la aerolínea.

La Regla 261 de la UE además le da derecho a reclamar una compensación por paquetes de vacaciones

El Reglamento de la Unión Europea (CE) Nº 261/2004 proporciona protección para paquetes turísticos, paquetes de viajes y paquetes de vacaciones. Se aplica a cualquier paquete comprado dentro de los estados miembros de la UE inclusive si el viaje va a un destino fuera de la Unión Europea.

Su itinerario de viaje debe establecer claramente los destinos de vuelo, ruta y facilidad de transporte. Estos datos son vinculantes para el organizador del viaje. Antes del viaje; el organizador debe informarle por escrito lo concerniente a tiempo y lugares de paradas y conexiones de vuelo.

El operador turístico es el único responsable de cualquier incumplimiento en sus términos. Las aerolíneas podrían modificar el precio si se expresa en los términos y condiciones. En particular el organizador del viaje deberá actuar en nombre del pasajero para reclamar en contra de la aerolínea una compensación por retrasos en los vuelos, cancelaciones, transportes alternativos o si al pasajero se le niega el embarque.

El organizador debe solicitar un reembolso y usted debe recibir el reembolso total del costo del tiquete dentro de los 7 días siguientes, esta devolución puede ser en efectivo, cheque o transferencia bancaria electrónica. O a usted se le debe otorgar un vuelo alternativo a su destino final que concuerde con el primer vuelo disponible o según su conveniencia de viaje; las aerolíneas deben asegurar un vuelo para usted.

Preguntas frecuentes sobre compensación por retraso de vuelos: